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搜狐汽车专访:启阳一汽大众总经理汪毅

2017年08月29日21:23
来源:搜狐汽车成都站
导读:2017年第二十届成都车展已经拉开帷幕,本次车展吸引116个汽车品牌齐聚蓉城,展出面积达15万平方米。车展现场,搜狐汽车就参展情况、车型销量及客户服务等方面专访了成都启阳一汽大众总经理汪毅先生,以下为访谈实录。
成都启阳一汽大众总经理汪毅先生 

  搜狐:请您简单介绍一下此次成都车展一汽大众的参展情况。

  汪毅一汽大众展台位于5号馆,展台一千六百多平方米,全系车型都有展出,包括我们的主打车型速腾捷达迈腾、CC、高尔夫等等。值得一提的是,本次亮相的还有速腾家族新车型—速腾1.2T,这款车拥有小排量、大动力,百公里油耗仅5.5L。

  搜狐:在车展期间,咱们为来购车的消费者提供了哪些优惠?

  汪毅:第一是现金优惠,车展期间热门车型都有幅度较大的现金优惠,而且主机厂与集团还提供了一部分特价车型,可以让消费者用A级车的价格购买一台B级车,数量有限,希望有意愿的朋友前来展台咨询。第二是购车补贴金融方案,车展期间我们对于置换购车或是增购新车的消费者都带来了例如0利率及购车补贴等福利。第三是我们提供了安心保障计划,加入了安心保障计划可以解决车主的顾虑,让车主用车更加省心、放心, 一汽-大众始终坚持对品质精益求精,对责任承诺践行,致力于以全民汽车梦想引领者和践行者,为消费者提供高质量的产品服务和完美的用车生活。第四在车展期间,保养维修方面我们有工时费打八折的活动。

  搜狐:我们在售后方面有什么特色举措?

  汪毅:对于启阳汽车旗下的一汽大众品牌而言,我们始终秉承用心、专心、耐心的服务让客户感受到舒心安心,这就是我们启阳汽车的五心服务。我们也会在平时的工作中按照季度有专门的五心服务监管团队到各个分公司检查。我们售后的服务团队经验丰富,技师能力强,在西区的技师技能大赛和全国的大赛,我们的工作人员都经常斩获大奖,这样的服务能力不仅可以保证客户购车之后保养维修方面的技术保障,加上我们团队的五心服务标准,可以给客户从售前到售后一条龙地提供非常优质的服务体验。

  我们今年推出了极其特色的"蜂巢计划",简单来讲就是如蜂房一样将服务紧密相连,我们的工作人员包括咨询师、技师及客服都有参与做到对客户上门访问,一来了解他们的用车方面的信息,有问题我们提出建议和及时解决,二来增加客户粘性,为客户提供更贴心和优质的服务,在这个过程中他们也可以更加轻松的享受到我们的服务和最新的信息。

  搜狐:对于网络营销这方面您是怎么看的?

  汪毅:虽然现在网络及电商化发展非常迅猛,但我个人认为像汽车这类大综又特殊的商品,实现纯电商化不是现在能够做到的,接下来汽车销售仍然会是门店与网络销售相结合的方式。我们店很久之前便开设了DCC数字营销中心,通过丰富多彩的营销活动,达到线上集客、线下销量的转化。在大数据时代对营销渠道和模式的锐意创新,是对消费者购车体验的进一步优化,为消费者带来全新的数字化汽车生活。

  

(责任编辑:杨敏)
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