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搜狐专访:四川启阳汽车集团总裁陈斌先生

2017年08月26日19:25
来源:搜狐汽车成都站

  启阳汽车作为成都汽车市场的老牌经销商集团,凭借着多年的精耕细作,在成都建立了三个园区为广大的消费者提供“五心服务”。那么在2017年成都车展上,启阳集团给广大消费者来带了什么样的优惠政策,面对低迷的汽车市场,启阳集团通过了哪些手段来提升自己的市场占有率,对未来又有着什么样的规划呢,针对上述问题我们专访了启阳汽车集团总裁陈斌先生。

 

  搜狐:陈总,您好,能为我们介绍一下启阳汽车今年的参展情况吗?

  陈斌:今年启阳汽车共有7家店参加了车展,涵盖了丰田别克日产大众等品牌,在2、3、4、5号馆都有我们的展厅,欢迎各位新老朋友前去观看购买。同时,我们也是获得政府认证的三家平行进口车试点企业,因此在我们的锦江园区也专门设有我们的平行进口车车展,结合国际车展我们也推出了让人心动的政策,比如日供仅433,就能开走百万豪车莱万特!日供仅267,就能开走硬派越野王途乐!相信能帮助更多的消费者圆上他们的豪车梦。

  搜狐:据我了解,启阳汽车今年推出了平行进口车项目,能给我们简单介绍一下吗?

  陈斌:在中国,进口汽车卖到消费者手中需要经过厂家、中国总代理、4S店三个环节,每一个环节都需要在其中分一杯羹,最后落到消费者手上,费用自然就增加了。所以启阳从去年开始,就去到世界各原厂地考察洽谈,与厂家直接对接,省去了中间商环节,降低了成本,让更多的消费者能买得起质量优越又价格便宜的进口车。目前,我们已经做好了准备,不仅拥有正规的进货渠道,还有全川覆盖的售后网点和优质的售后服务,以及完善的金融保险体系。

  搜狐:在新车销售持续乏力的背景下,售后服务变得更加重要,请问启阳集团在这方面有哪些新举措?

  陈斌:我们启阳有一句口号叫做:服务好技术更好。因为4S店区别于大卖场的重要因素就是我们可以提供完善的售后服务,只有能够给客户修好车,客户才会愿意再次到店,因此我们每年集团都会举行自己的技术服务大赛,各个分公司的售后服务团队都会组队参加,从SA的接待,到双人快保,到钣金等等都是我们季赛的项目,除了设置丰厚的奖励外,这也是我们集团内部至高的荣誉。因此我们也培养出了一批顶尖的售后服务团队与个人,像是一汽丰田全国第二,西部第一的售后技师刘坤,东风日产厂家全国第一的李想等。我们想在售后服务这个领域既有为广大消费者服好务的信心和决心,更有实力的支撑。

  搜狐:现在很多4S店都很看重客户转介绍,请问启阳集团在维护老客户关系上有什么举措?

  陈斌:今年是我们启阳的客户营销年,而以客户为尊、以服务为魂一直是我们的服务宗旨,可见我们一直把服务放在十分重要的地位上。从成立之初,就打造了"五心服务"品牌概念,旨在"以用心、专心、耐心的服务让客户体会到舒心和安心"。"五心服务"既是我们对客户朋友的承诺,也是内部工作的标准,更是启阳区别于其他4s店的核心竞争力。对于老客户,我们会定期电话回访,节假日也会针对他们制定一些优惠活动,甚至会不定期举行线下的聚会,这不仅会增加我们和客户之间的粘度,也为客户扩大了他们的交际圈子。

(责任编辑:阙思成)
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