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搜狐专访:车王二手车首席运营官 汤征峰

2017年01月17日06:37
来源:搜狐汽车成都站

  导读:作为中国最大的连锁二手车零售超市,车王至今已在全国范围拥有22家店(此数字还在不断增加中)。总经营面积已超过20万平方米,提供3000多台在库车辆供消费者选择。大型的室内综合立体化展厅容纳了平均单店约300台左右的在售车辆,而与之配套的整备与售后服务中心可以同时进行120辆车以上的维修和美容作业。车王成都店开业至今已是一年有余,车王以消费者为核心,立志解决二手车痛点,扎扎实实做服务的又一个稳健的脚印,在不断完善线上购车平台的同时继续夯实其线下门店,提升服务质量。是什么原因让车王在这么短的时间里就受到了市场的认可呢?搜狐汽车专访到车王首席运营官汤征峰先生,为大家解读车王的信息。

车王首席运营官汤征峰先生 

  搜狐汽车:汤总您好,和往年相比,请问车王二手车2016年的销售情况如何?

  汤征峰:成都车王二手车是2015年正式开始营业,在2016年有较大幅度的增长,单月销量能超过100辆,一年大概有1000多辆的销量。目前中国汽车保有量城市排名中成都名列第二,这里的人消费意识超前,会依靠金融手段提前消费,每年汽车流通率排国内首位,是中国重要的中高端二手车市场,我对咱们店未来的发展充满信心,对成都市场的未来非常期待。我们坚持自己的标准保证所销售的二手车无结构性损伤,非泡水车、火烧车、营运车,里程数不实、抵押车等,并都是法律上合法且手续齐全的车辆。我们销售的汽车都没有出现各种这些承诺的问题。这是我们很满意的地方。

  搜狐汽车:在售后服务变得日益重要的今天,车王是怎样维护客户关系的?在售后服务方面有什么特色?

  汤征峰:售后服务方面我们会提供三个月5千公里的质保,如果发动机三个月以内出问题会免费维修,我们的延保最多能延长到2年4万公里,在二手车这个行业里车王应该是独家。客户买二手车最希望的是信息真实再加上更好的服务,不管是在售前售中和售后,我们都会让消费者感觉到是和新车一样的服务,这是我们给客户的承诺。

  在车王买卖车辆的用户都会成为我们的会员,会员可以享受免费洗车、冬季保养、夏天空调清洗等各种维护。每个季度也有会员活动,如自驾游和车辆方面的知识学习。车王与客户的关系不止是买卖的关系,而是像朋友的关系。

  搜狐汽车:2017年车王有着什么样的计划呢?

  汤征峰:2017年对我们来说很关键,这是我们集团的第六年。我们会继续坚持公益服务于社会、回馈于社会。创造诚信而令人喜悦的二手车服务平台,彻底改变人们对二手车的体验和偏见,全方位地满足人们日益增长的对二手车服务的需求,立志成为中国二手车行业良性发展的领导者。提供高品质、价格公平的二手车产品,并配套令人惊喜的服务体验。

  搜狐汽车:在渠道建设上,车王是怎样考虑的,是否会把三四线城市作为发展的主力?

  汤征峰:目前我们主要直营店集中在一线城市,二三线城市我们会做一些加盟合作点。布局三四线城市我们也会逐步发展,让全国各地更多的人知道车王二手车,并推广车王的理念。

  据悉,目前车王二手车金融购车最高优惠3%,最高优惠现金1万元,到店还有好礼相赠。

  搜狐汽车:春节即将到来,在此之际请汤总为咱们搜狐汽车的网友说几句。

  汤征峰:感谢大家一直以为对车王二手车的支持,祝大家新春愉快,身体健康,阖家幸福。

  

(责任编辑:杨敏)
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